Ich bin ein Kind derLove, Peace & Happiness Generation, aufgewachsen und erzogen in dem Bewusstsein, dass ein wertschätzender, freundlicher und höflicher Umgangston ein solides Fundament für ein  konstruktives Miteinander ist.

Aber genau diese Geisteshaltung bringt mitunter genau nix. Ich trage mein Anliegen freundlich vor und werde ebenso freundlich abgewiesen, vertröstet oder es wird mir vom Start weg vermittelt, dass ich mich damit abfinden muss mit dem, was entschieden wurde. Das kann ein Vertragsthema mit dem Handyanbieter sein, eine Spesenverrechnung der Hausbank, ein Gespräch mit dem Facharzt oder dem Vorgesetzten. Es kann sich aber auch um eine Beschwerde handeln, die mich ins - reale oder virtuelle - Kompetenzzentrum bringt, ans Orderdesk zu einer Person, die offenbar nur einen Auftrag hat: mich möglichst sachte zu zermürben oder gleich abzuschasseln.

Spätestens nach 3 freundlichen Versuchen meinerseits ist Schluss mit Flower Power. Ich kann nämlich auch anders. Wenn ich wirklich, wirklich muss. Ich bin 55 und unterliege hormonellen Schwankungen. Mein Repertoire ist epochal. Wenns drauf ankommt. Ich kann derb Punk. Oder präpotent Mod. Oder Wiener Prolo XXL (mein Favorit, kommt immer gut). Schrille Zicke, Genervte Diva. Ich kann sehr laut werden, fast hysterisch. Maximal unkorrekt in meiner Formulierung. Das Ganze im Amtston, versteht sich. Mir sind dann Hierarchien wurscht und Etikette sowieso. Ich lege schlicht und einfach eine unmögliche, unsympathische Performance aufs Parkett. Und werde - ja, gibt's denn sowas - in diesen peinlichen Ausnahmezuständen ernst genommen, wahrgenommen. Ich erfahre ein Entgegenkommen und eine Lösungsbereitschaft, dir mir zu Beginn, als ich noch freundlich und wertschätzend war, verwehrt wurde. Traurig ist das, wirklich wahr.

Es gibt viele Seminare zum konstruktiven Umgang mit unangenehmen Zeitgenossen. Die Zeit ist reif für Workshops, die den Umgang mit freundlichen Menschen lehren. Ich will mich nicht künstlich aufregen müssen um ernst genommen zu werden. Ich habe nicht "Dillo" am Hirn picken nur weil ich nett bin. Ich bin keine Beute zum Ausbeuten, nur weil ich den Anschein erwecke mein Gegenüber nicht übervorteilen zu wollen. Ich will gar nicht "voigas" in die Konfrontation.

Love, Peace & Happiness. Was für eine Lebenseinstellung. Vielleicht hab ich doch "Dillo" am Hirn picken.