Ich weiß nicht genau, wie lange es die Firma Narrenhaus schon gibt.

Ich weiß auch nicht, wie lange ich schon Kundin dieser Firma bin, geschätzte 20 Jahre und ich bin eine gute Kundin, weil ich das Produkt sehr häufig konsumiere.

Aus einem nicht näher zu erläuternden Grund musste ich vor ca 6 Monaten meine E-Mail-Adresse ändern, denn meine E-Mail muss bei Bestellungen über den PC verfügbar sein.

Und jetzt beginnt der Krimi:

*** ich hänge in der Warteschleife, um zu erfahren, dass ich meine E-Mail schriftlich bekannt zu geben habe, denn telefonisch ginge das nicht. Warum hab ich dann meine Telefonnummer und nicht nur diese hinterlegt, frage ich nach: Datenschutz ! Ah jo !

*** ich hänge wieder in der Warteschleife, weil ich nicht bestellen kann .... mit der alten E-Mail geht alles noch. Es fällt der Firma Narrenhaus aber nicht auf, dass sie nicht aktiv ist.

*** ich hänge wieder in der Warteschleife um das zu berichtigen, es gelingt.

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Ich will wie üblich einkaufen und komm drauf, es geht nur über eine Zahlungsart, über die ich nicht verfüge und auch nicht verfügen will.

*** ich hänge wieder in der Warteschleife und habe nach 20 Minuten genug.

*** jetzt ist es mir wichtig, weil ich ein Geschenk machen möchte, ich hänge wieder in der Warteschleife, ich kann bestellen, die Zahlungsart wird bestätigt ich freue mich für das eine Produkt.

Dieser Tage will ich wieder bestellen:

*** ich hänge wieder in der Warteschleife, fliege raus, häng mich nochmals rein und bekomme den Hinweis, ich muss die von mir gewünschte Zahlungsart nur anklicken und fliege wieder raus.

*** heute war ich wieder nervenstark und ersuche um neuerliche Gewährung "meiner" Zahlungsart. Dann erklärte man mir, ich bin davon ausgeschlossen, weil offenbar in meiner Gegend zahlungsunwillige Kunden vorhanden sind ! Bitte ? Hä ? Was ? Soll das ein Witz sein ?

Ich bin so fassungslos, dass mir gar nix mehr einfällt.

*** Ich hänge mich nochmals in die Warteschlange und drohe mit Firmenwechsel und Leserbrief. Man zeigte sich etwas bemühter: Bis jetzt ohne Erfolg.

Ja, ich weiß, ich könnte den Anbieter wechseln, aber ich habe nunmal seit Jahren ein unglaublich gutes EBook, aber sicher nimmer lange.

PS: Dass diese Firma sich vor Betrügereien schützt, liegt auf der Hand. Dass man auch mich vor Kontodiebstahl schützen will, liegt auch auf der Hand, aber bitte net mit so einem Kaschperltheater !